Política de privacidad de COILED LLC

Cómo protegemos y gestionamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes

Compromiso con tu privacidad

En COILED LLC asumimos la protección de tus datos como una prioridad. Tratamos la información personal con la máxima responsabilidad y transparencia, cumpliendo con la normativa europea y española.

Esta política detalla cómo recopilamos, usamos, compartimos y almacenamos datos cuando reservas o contactas con nosotros, garantizando que el uso se hace solo para el servicio solicitado.

Información que recogemos

Recopilamos datos personales como nombre, contacto, preferencias de viaje y consultas para poder procesar reservas y gestionar tu experiencia a bordo.

Datos facilitados directamente

  • Formulario de contacto o reserva
  • Consultas telefónicas o por email
  • Comunicación vía WhatsApp o redes sociales
  • Inscripción en boletín o promociones
  • Encuestas de satisfacción y opiniones

Datos recogidos automáticamente

  • Registered Address: IP y tipo de dispositivo
  • Datos de navegación y análisis web
  • Cookies y preferencias de usuario
  • Tiempos y patrones de uso del sitio
  • Ubicación aproximada por geolocalización

Uso de los datos

Los datos únicamente se emplean para tramitar reservas, mejorar el servicio y responder a consultas, siempre bajo bases legales de legitimidad.

  • Gestión de reservas y servicios contratados
  • Personalización de ofertas y promociones
  • Envío de información relevante al usuario
  • Mejora de productos y atención al cliente
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Análisis estadístico y monitorización del sitio
  • Prevención de usos indebidos

Tu privacidad, nuestro deber: Nunca compartimos datos de clientes con terceros sin consentimiento previo, salvo casos legales obligatorios o entidades necesarias para prestar el servicio.

Comunicación y cesión a terceros

Solo transferimos datos a proveedores esenciales: empresas navieras, sistemas de pagos y agentes de excursiones requeridos. Firmamos acuerdos de confidencialidad con ellos.

Proveedores de servicios

Trabajamos únicamente con proveedores que cumplen las normativas de protección de datos y restringimos el acceso a la información a lo imprescindible.

Cumplimiento legal

Respetamos requisitos legales en materia fiscal, seguridad y control fronterizo.

Datos estadísticos

Utilizamos datos anonimizados para estudios internos sin identificar a la persona.

Tus derechos y opciones

Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a nuestro equipo de privacidad.

  • Derecho a saber qué datos tenemos
  • Derecho a corregir datos inexactos
  • Derecho a solicitar supresión
  • Derecho a traslado de información
  • Derecho a oponerte al tratamiento
  • Derecho a solicitar restricción de uso

Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@coiledllc.sbs. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad y confidencialidad

Limitamos el acceso a los datos solo al personal autorizado y empleamos sistemas cifrados seguros y revisados regularmente.

Medidas técnicas

  • Cifrado SSL/TLS en comunicaciones
  • Firewalls y monitorización continua
  • Copias de seguridad diarias
  • Actualizaciones periódicas de software

Medidas organizativas

  • Formación regular al personal
  • Acceso limitado a la información
  • Control de permisos y auditoría
  • Responsable interno de protección de datos

Retención de datos

Únicamente conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir contrato o requerimientos legales.

  • Datos de reserva conservados por 5 años
  • Preferencias de viaje durante relación activa
  • Mensajes y consultas por 3 años
  • Datos fiscales mínimo 5 años
  • Consentimientos hasta revocación expresa

Borramos o anonimizamos datos pasada la vigencia legal o contractual.

Transferencias internacionales

Si es necesario transferir datos fuera del EEE, exigimos garantías de cumplimiento normativo similar.

  • Proveedores certificados UE/EEUU
  • Cláusulas contractuales estándar
  • Transferencias siempre justificadas
  • Consentimiento del usuario informado

Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas y de análisis para mejorar el servicio, nunca para compartir datos con anunciantes externos.

Tipos de cookies

  • Necesarias para la navegación y reservas
  • Mejoran la velocidad y experiencia
  • Guardan preferencias de usuario
  • Permiten funciones avanzadas del sitio

Puedes modificar preferencias en cualquier momento desde nuestro panel de gestión de cookies.

Cambios en la política

Publicaremos cualquier actualización significativa en esta página y, en caso necesario, te informaremos por los canales habituales.

  • Aviso directo en el sitio web
  • Correo electrónico a usuarios registrados
  • Fecha visible en la parte superior
  • Detalle de cambios principales

Revisa periódicamente para estar informado sobre protección de tus datos.

Contacto para privacidad

Para dudas o reclamaciones escribe a privacidad@coiledllc.sbs o llama al +34 912 345 678.

COILED LLC

669 Uptown St Memphis, TN, 38107-1439

Teléfono: +34 963-70-8396

Email: content@coiledllc.sbs

Política actualizada el 23 de mayo de 2026.

Vigente desde el 23 de mayo de 2026.

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